在网上买螃蟹，最让人担心的要属“保鲜”问题了。首先在快递环节，螃蟹的运输一般都通过飞机或汽车送货，虽然网店店主在发货时会提供专业泡沫或冰块来确保螃蟹新鲜，但绝大多数的快递公司不能负责到达目的地的螃蟹是否新鲜。
不少曾经网购螃蟹的市民也在网上表示，网购螃蟹其实很容易产生纠纷，网上买螃蟹，看不到实物，特别是收到死蟹时，矛盾就容易产生。而且，对于一些品牌螃蟹，究竟是真是假，也让人心存疑惑。前面说起的刘小姐也表示，她买的10只蟹中，只有一只有防伪锁扣。这让她对螃蟹的来源有些怀疑。“如果大闸蟹送到消费者手中已经死亡，我们会补发或者退钱。”苏州阳澄湖度假区大闸蟹旗舰店相关人士表示。
要选有资质的正规网店
专家提醒市民，网购螃蟹这类活体水产食品时的确需要多留心眼。该人士建议，收到网购的大闸蟹，首先要看防伪标志。
据介绍，只有签订了质量承诺书，诚信销售正宗大闸蟹的销售网站，才能免费获准加盖网络认证标志。若不法商家在自己的网店里私自贴上假标志，点开页面后，也无法查询到任何企业信息。所以，市民网购前需慎重选择拥有相关资质的正规网店
购买前必须和店家谈好相关的购买细节，如是否确保货物的新鲜等事项；签收货物时也必须验货；因网购无书面凭证，所以消费者应保留好商谈购买货物时的聊天记录等凭证，以方便维权
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